Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a Rhose Abbigliamento prima della scadenza del termine di 14 giorni, utilizzando uno dei seguenti canali:
- Email: info@rhoseabbigliamento.com
- Posta: Rhose Abbigliamento, Via Magenta 41, 20017 Rho (MI)
La comunicazione deve indicare la decisione di recedere dall’acquisto e i dati dell’ordine (numero ordine, data, prodotti acquistati).
Restituzione della merce
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni. La merce deve essere:
- in perfetto stato, non utilizzata e non lavata;
- con tutti i cartellini originali ancora attaccati;
- nell’imballaggio originale o comunque adeguatamente protetta.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce resa, Rhose Abbigliamento provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo esplicito accordo diverso.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (es. biancheria intima).
Contatti
Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi contattaci a info@rhoseabbigliamento.com oppure recati direttamente in negozio: Via Magenta 41, Rho (MI) — lunedì–sabato, ore 9:30–19:30.
